Развитие клиентских сервисов и технологий является одним из приоритетных направлений деятельности холдинга, отметил вице-президент ОАО "РЖД" Михаил Акулов, выступая на сетевом селекторном совещании по итогам работы за 11 месяцев 2016 г. Постоянно расширяется сеть Wi-Fi на вокзалах, мультимедийный контент, разрабатываются новые мобильные решения для планирования и оплаты поездки, совершенствуются сервисы электронных продаж.

"Электронные продажи становятся более популярными, – подчеркнул вице-президент ОАО "РЖД". – В ноябре доля билетов, оформленных через Интернет, достигла 45%. В целом, за 11 месяцев текущего года она составляет почти 40%".

Он также сообщил, что официальное мобильное приложение ОАО "РЖД" "Билеты на поезд"установили уже более 474 тыс. пользователей, оформлено более 466 тыс. электронных билетов. Приложение доступно для бесплатного скачивания на смартфоны и планшеты на платформе Android в магазинах Google Play и Play Market с 26 февраля текущего года. С помощью приложения можно проверить расписание поездов дальнего следования, купить билеты и проверить информацию о ранее приобретенных проездных документах. Комиссия за покупку билета не взимается, цены в приложении совпадают с ценами на официальном сайте ОАО "РЖД". Оплата билетов осуществляется банковской картой.

Для повышения качества обслуживания пассажиров холдинг "РЖД" разрабатывает и реализует новые проекты, транспортные продукты и услуги.

"Скорость, комфорт, ценовая доступность – это основные требования современного человека, над которыми мы постоянно работаем. Так, например, в рамках реализации программы "Дневной экспресс" мы увеличиваем количество дневных поездов с высокими маршрутными скоростями – до 100 км/ч и более, последовательно расширяя географию охвата и увеличивая объемы перевезенных пассажиров. Сегодня уже каждый десятый пассажир дальнего следования пользуется дневными поездами", - сказал Михаил Акулов.