В 2013 году в адрес Министерства транспорта и дорожного хозяйства Чувашской Республики поступило 459 письменных обращений граждан, из которых 441 обращение взято на контроль.

В вышестоящие инстанции в адрес министерства поступило 230 письменных обращений. Наиболее актуальные и часто задаваемые вопросы – по строительству и реконструкции автодорог в сельских населенных пунктах (около 60%) и работе общественного транспорта.

Исполнено 447 письменных обращений граждан, остаток на конец периода составляет 37. Из общего числа письменных обращений граждан по 299 даны  разъяснения, удовлетворено 10.

В течение 2013 года 35 граждан республики лично обратились к руководству министерства. Им даны разъяснения министром, заместителем министра и специалистами министерства.

За отчетный период проведено десять Единых информационных дней. Во встречах принимали участие члены информационной группы. В рамках проводимых мероприятий они знакомили население с заданными темами ЕИД, проводили приём граждан по личным вопросам. В проведении информдней за отчётный период приняли участие более 1600 человек.